焦点快播：中国移动黄山分公司数智赋能智慧文旅新体验

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9月文旅旺季来临之际，中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）充分发挥技术领先优势，为黄山文旅产业注入强劲数智动能，让游客在“金秋黄山”中尽享智慧旅游新体验。

立足金秋黄山文旅客流特点，黄山移动精准优化景区网络保障方案，加大核心景区、交通枢纽、民宿集群等重点区域的网络巡检与扩容力度，安排专业团队驻点值守，实时监测网络负荷，全力保障旺季通信畅通。针对黄山高山峡谷、山林遮挡、古建围挡等复杂地形导致的信号盲区、弱覆盖区域，精准布设便携式应急通信设备、微型基站，补齐山顶观景台、山间步道、小众打卡点等区域信号短板。建立动态资源调度机制，依据实时客流数据、游客分布热力图，灵活调配全网载波资源，高峰时段优先保障核心景区通信畅通。同时，开通游客网络服务绿色通道，同步优化短视频、直播等热门上网场景体验，全力满足游客打卡分享、线上咨询、导航出行等多元化通信需求，以稳定、高速的网络服务护航金秋文旅旺季。

截至目前，黄山移动在黄山市累计建成5G基站近3500个，全市所有乡镇、行政村5G网络覆盖率达100%。在海拔1680米的迎客松景点，率先开通黄山市首个5G-A 3CC载波聚合示范区。在宏村、西递等古村落，通过宏微协同覆盖与容量动态调配，彻底解决了节假日客流高峰期间网络卡顿问题，让游客在水墨画卷般的古村中随时随地分享旅途精彩。

在休宁县，黄山移动依托AI与5G技术优势，深度参与齐云山镇智慧系统建设一期项目，以数字化、智能化手段全面改造齐云山度假区，补齐景区服务短板、优化运营模式，开启休宁县智慧文旅发展新篇章。项目聚焦景区智慧化升级，搭建全维度智能服务与运营体系。软件层面，定制开发智慧景镇数字大脑、游客服务平台、客流大数据分析平台、智慧导览系统、电子商城、官网定制等七大核心平台，依托云端部署实现数据互通、智能调度，构建起景区数字化管理中枢。硬件层面，完成智慧停车场、全域广播系统、指挥中心大屏、视频安防监控等设施升级与系统集成，筑牢智慧文旅硬件根基，实现景区软硬件一体化智慧升级。

项目深度融合AI与大数据技术，推动文旅服务与景区管理双向提质。系统可精准分析全域客流数据，辅助景区科学调度、错峰管控，有效缓解游览拥堵问题；同时整合天气、交通、公告、全景漫游等多元信息，打造全场景智能服务体系。智能语音导游可生动解读景点人文故事，AI系统能根据游客需求规划最优游览路线，让旅游服务从“被动响应”转向“主动适配”，为游客带来科技感十足的游玩体验。

此外，项目还通过智慧导览与电子商城平台，串联周边餐饮、住宿、交通等资源，助力“镇景村”绿色交通产业深度融合，以数智力量撬动区域文旅经济协同发展，为黄山市智慧文旅建设树立了可复制、可推广的示范样板。

9月旅游旺季也是家庭出游的高峰期，许多老年人在子女陪伴下走出家门、畅游黄山。黄山移动将“数字助老”作为服务重点之一，组织志愿者走进景区、社区和养老院，开展智能手机使用培训和反诈知识宣讲。在宏村、西递、南屏等热门景区，志愿者们为往来老年游客、外地游客提供线上预约、景区导航等数字化场景的贴心帮扶。在社区和乡村，志愿服务小队下沉基层、深耕服务，聚焦老年居民日常数字生活需求，开展常态化公益宣讲活动。

从景区一线到社区乡村，从网络保障到暖心服务，黄山移动以实际行动践行“客户为根，服务为本”的理念，用数智之力与责任之心，为黄山市文旅经济发展与民生服务筑牢坚实的数字底座，让每一段金秋旅途都畅连无忧、温暖相伴。

责任编辑：赵家豪