【新要闻】青岛市崂山区推动“高效办成一件事”落地见效 “一件事一次办”服务惠及千家万户

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鲁网1月28日讯“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的关键举措。青岛市崂山区聚焦企业所需、群众所急，锚定推动“高效办成一件事”改革落地见效，深化“民事无忧·企事有解·政事高效”品牌建设，聚力推动办事流程再精简、办事成本再降低、服务效能再提升，实实在在让企业群众感受到“一件事一次办”的改革红利和服务温度，在全周期服务经营主体发展、全链条保障重点项目建设、全方位提升政务服务能级等方面打造具有崂山特色的“新样板”。

高效帮办一窗办成，全方位降低企业办事成本

2024年以来，崂山区聚焦落实国家、省、市关于“一件事”重点事项清单的推进要求，从企业群众视角出发，在政务服务中心梳理入驻窗口的可办事项和服务功能，强化部门协同、业务整合、流程再造，实现企业迁移登记、结婚落户、住房公积金个人住房贷款购房、建设项目联合验收等25个“一件事”可一站式办理，通过集成化、便利化服务让企业群众少跑腿，有力有效降低制度性交易成本。

在崂山区政务服务中心，“高效办成一件事”服务索引随处可见。据悉，政务服务中心线下共设置7处导服台和12个“高效办成一件事”专窗，配备导服帮办人员、网上办事区以及24小时自助服务区等。线上依托“山东政务服务网青岛站”的“高效办成一件事”重点事项专区，建设崂山区“一件事”应用模块，实现“一站式”查询申报，有效提升跨部门、跨区域、跨层级办理效能。据统计，崂山区政务服务中心累计办理“一件事”业务1.7万余件。以“个转企”一件事为例，将原先分散在8个部门的业务进行系统性重构，办理时间从21个工作日减至2个工作日，跑动8次减至0跑腿，材料从15件减至7件。截至2025年12月，崂山区企业与个体工商户之比优化至约59:41，企业占比逐年提升。由此看出，高效能的政务服务进一步提振了经营主体发展信心，推动市场活力充分迸发。2025年，崂山区入选中国城市营商环境20强。

近日，崂山区一家面馆在商业街内迁到了临街商铺，由于临近春节餐饮旺季，面馆负责人马先生考虑到尽早开业运营，便就近到距离仅1公里的金家岭街道便民服务中心窗口咨询证照办理业务。崂山区行政审批服务局工作人员现场审核申请材料后，向马先生介绍了开办餐饮店“一件事”服务可实现4个事项联办。在工作人员的全程帮办下，马先生顺利完成线上办理，现场就拿到变更后的《营业执照》，并同步完成原有《食品经营许可证》注销及新证申请，通过数据共享，市场监管部门完成上门核查后，崂山区行政审批服务局工作人员以走访企业为契机，上门为企业发放了新证件。据悉，开办餐饮店“一件事”共有4个关联事项，实现从单件办共需23天到集成办10天办结，申请材料从18件减至9件，企业从跑动4次减到0跑腿。崂山区通过该服务共为餐饮业经营者办理食品经营许可业务2100余件，切实为餐饮业高质量发展助力赋能。

集成服务一站直享，全链条保障项目加速落地